與人溝通的關鍵因素

與人溝通和生活息息相關

我們弟兄姐妹今天要開始瞭解一件事：溝通的幾個關鍵要素。

與人溝通這件事跟我們的生活息息相關。你做生意要跟顧客溝通，做什麼都需要溝通。最近我們的房子在裝修，我很喜歡參與在裝修這件事情裏，就遇到很多設計上的問題。設計上的問題就要與設計師溝通，告訴他們我需要什麼，但是我發現很難講明白。

有時候我不知道我要什麼，裝修這件事我發現跟人溝通很困難，我就絞盡腦上想怎麼把我想要的講明白。然後我花了一整個月的時間捉摸我要什麼？一個人不知道自己要什麼，也不知道別人要什麼，你怎麼跟別人溝通呢？

溝通代表了一個人的聰明程度。我剛剛大學畢業遇到一個人，他是一個公司的老闆，他跟我說：小劉啊，會說話的人都聰明，聰明的人不一定會說話。會說話的人聰明，別以爲不會說話的人聰明。

今天我們都要知道一件事：靠嘴巴吃飯的人厲害！我們的神是靠嘴巴吃飯的神，神說要有光就有了光。會說話的人跟你的生活息息相關。爲什麼我要讓人去學銷售呢？不是讓你靠銷售去賺錢，是要訓練你會說話。

會說話是從聰明的表現

一個人會說話是聰明的表現。人會說話和魔鬼說話不一樣，魔鬼說話會敗壞人，但我們說話是要造就人。不是講溝通嗎？不能“溝而不通”。溝通的果效決定了說話的果效。

有一個人和另一個人合夥做生意，結果雙方都說要拿百分之三十的股份，你拿百分之七十。但另一個說你只能拿百分之十，我拿百分之九十。談來談去，談來談去，談不攏。後來找了一個人，一“溝”就通了。這個人幹了一件什麼事把這件事搞通了？後來爲什麼這個人同意拿百分之十呢？

做生意這件事，做小股東百分之四十九是最倒黴的。如果你是小股東，人家是大股東，人家是執行者，可是問題來了，賠錢是按着股份來的。是要賠百分十三十還是百分之十？要把事情弄明白，不能光想着賺錢，還要想賠錢的事。人笨就笨在光想着賺錢，沒想到賠錢。

我弟弟是做電工的，做的很累。我就給他出了一個主意，他一開始說不行，我跟他說一說，繼續說，他漸漸覺得有門了。做牧師不精明做不了，傻乎乎的做牧師，沒有人能服你。你要能夠牧養這個人，必須站在一個高的地方。

有智慧是解決問題的關鍵

你能夠跟人家溝通，是因爲你能“溝”的“通”。會說話，油嘴滑舌不解決問題。腦子裏有聰明、有智慧纔是解決問題的關鍵！今天我們弟兄姐妹常常陷到一個誤區裏面：光想着問題的一方面，沒有想到問題的另一方面，這樣跟別人說話就說不通。

所以今天我們要知道考慮的問題在哪裏。考慮的問題其實就是把事情的本質找到，然後一“溝”就“通”了。能夠使人雙贏，自然就能通了。溝通的主要問題是雙贏。有時候你遇上一個人又倔又犟，無論說什麼都聽不進去。我告訴你怎麼溝通，你挖個洞讓他往裏跳，關鍵還是智慧，沒有智慧是非常要命的。

我讀了很多書。比如你和家人的關係怎麼溝通？有一些女孩子回到家爸媽拼命讓她找對象，然後嫁人。如果我是一個女孩30多歲，還沒有嫁人，爸媽肯定很着急，你可以這樣回答：那沒問題啊，你急我也急，可是嫁人不是隨便在大街上找一個。不要硬碰硬，不解決問題。

我經常遇到一些人談一些虛無縹緲的事，連對象都沒有，談什麼結婚。還有一些人經常問我：劉牧師，這工作我要不要做?我說你拿到了嗎？他說還沒有，讓我去面試，那你急什麼呢？你等拿到工作再決定要不要做啊。

溝通的根基

一定要雙贏。比如找工作，他不需要人能找到工作嗎？問題是你瞭解這件事有多深，你不能光想着自己，自私的人就笨，只想掙錢，不想賠錢。溝通的根基是什麼呢？第一，人的需要；第二，雙贏；第三，道理要說的通。

人會說話就是能說得通。遇到很嚴重的事，你看我也不着急，也不上火，後來我把道理說通了，這人就懂了。你把道理和厲害關係講明白，一個人有雙贏的頭腦思維方式非常重。

有一本書叫《高效能人士的7個好習慣》，你不讀書怎能知道呢？很多人一讀書頭就大，一讀書就想睡覺，人不讀書會非常笨。如果你沒有讀書的習慣，你要開始好好讀書，天天向上。

爲什麼要牧養？人在牧養的過程中練的就是嘴皮子，牧養可以決定一個人的潛能。有的人牧養不起來，是因爲他不會溝通，他不瞭解人的本質，光想他自己。第二，他不知道什麼叫雙贏。你牧養他你成長，他也成長，這就是雙贏。

昨天我就預備好讓我媽媽釋放，我知道她在屬靈的轄制裏，有很多委屈。我就刺激她，刺激刺激就釋放了。道理要講的通，人不傻，都想活得好。固執、倔強都是很愚蠢的，我見到這樣的人都會躲着他，因爲我知道溝不通，他不聽道理。

做老師是個良心活你拼命的教成績也不上，你拼命的教成績也不下，太奇妙了。做老師是一種藝術，你把這活弄明白就不會累。做工老闆找不出毛病，全靠嘴巴說。我有個教育理念，塑造人積極主動的性格。我建立這個團隊，像XY、HF他們在做什麼呢？他們在研究教育理念，然後EJ、WH也在研究，你得有道理啊。

中國人的字很有意思，道也是道路的道；也是道德的道，道也是生命之道。一個人裏面裝了很多邏輯概念，能夠講的通就很厲害。今天我們弟兄姐妹要學會道理要通，你沒有道沒有人跟你。爲什麼耶穌說：彼得你也要跟他們離去嗎？彼得說：主啊，你有永生之道！

溝通障礙的幾個表現

第一道理不通

不講理的人你就躲開，不是說他道理聽不進去，是他裏面的道理是歪的，講的是歪理，他不追求真理。

第二言語不對

言語不對，描述的不清楚。你發現有很多人話說不清楚，像茶壺煮餃子，倒不出來。你把餃子放在茶壺裏煮能吃到餃子嗎？煮出來都是餃子湯。你裏面有，外面也要有，要把它描述出來。一個人的語言能力很重要，語言是人對知識的瞭解。你不知道那個字，就不知道那個事的本質。

第三情緒化

一個人情緒化沒有辦法溝通。情緒來的時候智商歸零。所以今天我們弟兄姐妹要知道情緒化是很要命的，要克服自己的情緒，道路要通。別人不通，別人倔強，你管不了。但是我們能管一件事：自己要不要做一個不講理的人？我不要做，那就活得好。

第四語言不對

言語不對，多學習，多訓練。所以我讓大家讀《聖經》讀的清清楚楚多好，你要開始學習講道、牧養，就是訓練大家的語言能力。大家要記念你的牧區張、小組長、小家長在你們上付上的代價。情緒化要不斷的對付，使這個人成爲一個穩定的人。

第五溝通技巧

溝通技巧不是最重要的。溝通技巧也是需要，但不是最重要的。很多人一訓練，就訓練溝通技巧，那不是關鍵。前面這幾樣有了，把根基打好，然後它就通了。

在不斷的訓練過程中，掌握語言運用的精準、嫺熟，在這個過程中有一樣最重要的就是表現出信心和流暢。如果你沒有辦法再言辭當中很流暢的表達，或者很有信心的表達是沒有用的。

我給大家舉一個例子：傳遞同樣的信息一講就哆嗦，一會這樣，一會那樣，別人就會覺得你很虛。即便是很虛，也要裝的很鎮定。鎮定的跟人家講的清清楚楚。不要藏半截，藏半截你要藏得好。你藏半截別人會對你失去信心，因爲人很容易疑惑，就會懷疑你的動機。

比如我們接待新人，你怎麼跟新人溝通，怎麼儘快進到一個牧養的關係裏面，就是通過人的話語。人的話語就是靈，耶穌基督說:我的話就是靈，就是生命。

人要不斷的學會使用語言，語言可以敗壞一個人。“真的是這樣嗎？”“你不要被騙了。”這些話會讓人起疑心、困惑。

總結

做一個聰明人，學習溝通，堂堂正正的說，不要不好意思。會說話會辦事就是聰明人。我的目標就是大家被成全、被造就。無論你現在是多大年齡，活一天就活得很好，不要情緒化，一件事一件事的講清楚。不要活在過去，陳年舊事總是提，我們的目標就是造就人。