大家好！今天我們開始講第二講，這第二講講的是《主動學習的方法》，我們這個課程實際上就是把這邏輯和概念梳理好了告訴大家，真正的操練在後面呢。做一個主動學習的人，如果你現在十來歲，或者才七八歲剛剛開始學習，你就記住我的話：做一個主動學習的人。今天就講《主動學習的方法》，因為方法很重要，很多人就是在學習上不得法，然後一而再、再而三的照著他那種很荒謬、很沒有效率、很爛很爛的那個學習方法繼續幹，以為有一天會成功。我告訴你，你不用試了，用錯誤的方法，那你就學吧，就是等你進到棺材裏頭的時候，你也不行。

今天我要告訴你，什麼東西都得方法對路，方法不對要想把東西做對了那是不可能的。今天我不是只說：做一個主動學習的人，做一個主動學習的人！像個老媽子在你後面念叨著，讓你很煩，不是，我要告訴你的是方法。

一、主動學習的起點就是提出問題

一個人如果能夠把問題描述得很清楚，那你就很厲害了，你剩下的問題就是解決這個問題了。今天有一位弟兄就打電話來給我說：你不是有輔導熱線嗎？你就輔導輔導我。我問：輔導你啥呀？他說，老師我不知道學啥。他一上來就給了一個難題。我說，你以為這能難得了我？你不知道學啥，我知道呀，是不是？但是這事本身就是提出了問題了。這事不是學啥的問題，是咱們要先整明白：我要學啥。

這個我不知道學啥？提出問題了沒有？提出了。開始了沒有？開始了。恭喜你。只要有問題你就開始了主動的學習。因為我們是解決問題的人。有問題好啊，你說：老師我問題太多。那咱再提出一個問題：我先解決哪一個？有的人十歲的問題沒解決，積累到二十歲；二十歲的問題沒解決，積累到三十歲；今天三十好幾了，一看還是一事無成。啥問題？就是不得法。我絕對不相信你想做一個爛人，其實過去這些年你也下了不少功夫啊。

所以問題就來了，從哪開始？從提出問題開始。那我們一輩子會遇到很多問題，咱們就是不缺問題，缺的是啥？缺的是學習、缺的是解決問題。其中就包括，學什麼？先學什麼？後學什麼？怎麼學？怎麼開始？這不都是問題嗎？大家有這問題嗎？肯定有。不要以為我說完了就完了，我說完了你的工作才剛剛開始。你別來問我，你得先琢磨。只是很多人剛剛開始，完了就結束了。提出了問題然後就沒下文了。有的人還沒開始就結束了，那你說他把問題積累到今天他能好得了嗎？

比如說這個人他管的進銷存，他是個會計不知道怎麼管，就說：我不知道怎麼管啊。我不知道從哪開始，我不知道怎麼辦。你說他結束了沒有？結束了。為啥？提出了問題接下來就是找到解決這個問題的方法。今天我告訴你，主動學習的方法就是這個。今天我會透過很多的例子給大家說明，其實不是提出了問題就完事了，提出了問題要解決問題。

今天吐槽的人太多，現在我跟你講，很多人面臨一種嚴俊的經濟形，很多人面臨這充滿竟爭的世代，然後就吐槽。吐槽是沒有用的，你看有一段時間我見到一個人說：唉！都是體制問題。我說，啥體制問題？就是你的問題。你說我是不是做了很多人資管理的工作？做了很多。很多人說：都是我老闆的問題。不！都是你的問題。

所以別找藉口，藉口可以一大堆，但是沒有任何用，吐槽可以說一大堆，但是沒有什麼用。要麼是人自以為知道，要麼就是不想知道，要麼就認為不可能知道。你說這不是在敗壞人嗎？瞎說，瞎整，瞎弄。人一定要有一個目標，大家知不知道我常說的那句話，大家一定要記下來：目標清晰、策略明確、方法對路。你要想幹成一件事一定是要目標清晰、然後發展到策略明確。我有了一個目標，然後我得有一個什麼樣的策略。策略明確、方法對路。其實很多人就是目標一定，完事了，然後就結束戰鬥了。

我給你舉個例子，在老些年前，剛剛改革開放的時候，北京前門大石爛，有一個老頭開了一個裁縫店，那個年代裁縫店還是非常不錯的，為啥呢？買衣服不好買，現在那衣服都是工廠生產的。這老頭厲害，一出電影他就去看，他就專門去看男主角、女主角他們穿的衣服。電影結束從電影院出來，你要是問他看了些啥？他啥也不知道，他就知道那衣服長啥樣。厲害吧？老厲害了。這劇情是抓不住他的，他滿腦子都是那衣服長啥樣。這真是牛人呐！結果第二天他就做，他有的時候一場電影沒看明白，他就看兩次、三次，然後回來就開始弄，然後第二個禮拜衣服就掛在衣架上了。那人家進來一看到那衣服就說：對，這就是我要買的。這明星效應還是很明顯的，結果他這生意非常的火爆。

人家目標明確啊，人家不是去看戲去了，人家是去看衣服去了。要說戲演了什麼他絕對不知道，他就看明白了這衣服，還拿個筆在那邊琢磨邊畫，哎喲，真厲害！我跟你講，一個目標明確的人是很難被弄混亂了。就我們這些人一整就光看熱鬧去了，是不是這麼回事？千萬不要瞎說、瞎整、瞎弄、瞎活，最後就成了大瞎了。要知道這人不學習他就沒招，然後一遇到問題他解決不了他就憋氣，一憋氣了他就生病，這是這麼一個邏輯。生病然後就去看病，然後本來就沒錢還要把錢給了醫院，所以都是不學習的問題。最重要的態度就是：哦，我沒招，我沒整明白，我沒整對。那整對的應該是啥樣？你慢慢琢磨，咱們整天面對的問題全是這些。

前兩天咱們當中有個姐妹的弟弟，其實歲數都挺大了，她弟弟就挺渾經常說一些不上道的話。結束她就跟她弟弟認真了，為啥？不知道關係如何處理，所以關係就很辛苦，這關係一辛苦老人也辛苦，姐弟倆也辛苦。為啥？不知道啊，沒招啊。後來我教她招，那我教的招好啊，說幾句笑話是不是：哎呀，李家大公子駕到，有失遠迎！再來一個清朝的，滿族人的禮節，啪啪！兩個袖子呼嚕呼嚕，哢！這來一把大家就覺得也挺好玩，但是這也是一個尊榮，他就希望家裏頭的人都尊榮他。他又沒料，又希望人家尊榮他，他就是那沒招的人，他也不學，也不成長。但是咱們面對這種人的時候，咱們得學呀，別較勁。

所以我跟你講，東北有一個特點，東北人愛說笑話，天津也人愛說笑話，這都是愛說笑話的城市。這南方人就太嚴肅了，一整就較上勁了，結果弄得很辛苦。所以沒招就憋氣，一憋氣就生病，就是不學習。現在咱得整幾把招，管他是東北的招還是西北的招，有招就行。有的人就說：老師他聽不懂。那我們東北人就會說：你鼓啾啥呢？你看你買了一個熱水杯，你在那嘚瑟沒完了你啊？那東北人說話它就這種味道。說著說著，大家就哈哈大笑，挺有意思啊。你鼓啾啥呢？我看看，他就過來看看。如果你再整一頂趙本山那帽，大家知道趙本山那帽吧？再整一個小瀋陽的裙子，那出去以後吸眼球，嘎嘎的，老吸睛啦！那好笑的這不就忘了其他的了。

所以今天咱們就說一說主動學習的方法，說主動學習的方法我就使用幾個簡單的問題做例子。我不是上次跟你講，叫做解題式，我也不知道英文翻譯過來叫啥，乾脆就用這英文PBL，以後再說這種學習方法咱就用PBL。

二、我不知道學什麼？

我不知道學什麼？這問題大家聽了一定有同感是不是？我一讓你學習，你就會說：我不知道學啥呀？大家肯定對這熟悉吧？今天咱們就試試。其實你不是完全不知道，只是啥呢？可能是問題太多。那問題像一座山似的，不知道從哪開始。就說：我不知道學啥？另外一個是，其實你也不是說不知道，你肯定知道你所面臨的問題。

我給大家舉個例子，我們就把現在最攪擾我們的，讓我們最難受的問題，或者是讓我們賺不到錢的，咱把這些問題例出來行不行？例出來了以後，你說，那我知道了，我不知道我要學啥，我就列出我的問題。我如果開一個小店，我不知道如何管理我的小店？第二就是我高中快畢業了，我不知道我畢業之後要幹啥？這不是問題就出來了。是不是？那列出我們的問題，然後看看我們知道些啥？我們不知道些啥？這東西有多難？你現在就開始列一列。

比如說，這姐弟倆的關係不好，讓他們家的老太太整天鬧心，那咱們就列出這個問題，咱們就看看需要怎麼整，然後咱們該學啥，要怎麼處理？你把這些事處理好了，咱們再找一個問題，問題不就是一個一個解決的嗎？有的人就說：我為什麼反復的得罪神？咱們就開始學習。你說，我不知道學什麼？今天我告訴你，就是讓你學解決你現在的問題。這東西簡單了吧？你說不知道怎麼弄。

比如說：我不知道該學什麼？但是我知道我現在的問題。那你現在該知道了吧？就該知道了。一旦要解決問題，一下子就清楚了。比如說這孩子十六歲了，上學老師給他貼了一個標籤，貼了什麼標籤呢？學習障礙。然後他爸爸就很努力的給他補數學，學習障礙補數學？聽著是不是腦袋有點毛病？然後講著講著他爸爸的聲音就越來越大，兒子聲音也越來越大。幹上了，到底這是不是該學的？所以我們今天就不知道要解決啥問題。

那如果你是個爸爸你的問題是啥：我現在應該解決什麼問題？我應該怎麼做？我要如何做？我是不是要一上來就教孩子這些東西？這有啥用？啥用也沒有。我就問這個爸爸：我以前講的你聽進去了沒有？他說，聽進去了。那我說聽進去了為什麼不照著做？因為孩子學的這些東西那些都是很被動的，那接著照著被動的方式整能好嗎？

然後他說：那老師你說現在該怎麼辦？我說：你帶著孩子學會動手，他以後一畢業他就失業，然後現在怎麼辦？養成一個動手的習慣，哪怕是說馬桶堵了咱們能夠把馬桶捅開，這就可以生活了。學會安裝一個什麼東西，動手解決一個什麼東西。哪怕是說你學一門手藝，做一個理髮師，他不就是可以學唄。他說，我學數學不行，但我學通馬桶我還可以吧？是不是這麼回事？

咱們就學點咱們能學的。就是你看他說：我不知道學什麼？現在知道了吧？就是列出我們的問題。比如你將來要開個店，那你不得學習怎麼開店嗎？你就得把開店有關的這些知識，怎麼學？咱怎麼學開店？先到一個店裏打工， 其實幾句話就解決了。難嗎？不難吧。

所以說小孩，包括很多父母都整錯了。小孩怎麼就給敗壞了？因為被爸爸媽媽給敗壞了。因為他們不知道。其實開店，你到人家店裏打工，整吧整吧，哦，這些東西就學會了是吧？學會了你自己開個店，這事很簡單。所以現在知道要學什麼了吧？比如我開個小店，我招了一個員工，我員工管理我不會管，那你要怎辦？你就學怎麼管，是不是？

那我媽就會管，我媽都是從啥地方學的呢？都是從社會大學學來的。但是很多人都不知道怎麼學，都是到學校裏面把錢給人家，結果什麼也沒學會。聽明白了嗎？這都叫做被動學習。我們至古以來中國就有一個習慣，就叫做學徒，你看人家怎麼管的，去學管得好的。你看服務業，人家海底撈怎麼幹的？服務怎麼能夠搞上去？員工怎麼被激勵？怎麼弄才算是對的？這事慢慢學唄。待會我再給你講這些，後面有一講講的是：怎麼使用資源？你今天面臨的問題多不多？多啊。那這不就開始學唄。

三、老師我不知道從哪里開始學習？

有的人就說：老師我不知道從哪里開始學習？你把這問題記下來，就從這開始學習。也就是當你列出這些問題裏頭，那些攪擾你最多的問題，耽誤你時間最多的問題。你沒有時間就被這些事給吃掉了。然後你又不會整，你就例出這些東西來，那你一看，得了，這事你肯定知道，你不能說你不知道。你肯定在遇到問題的時候，有一些東西是你所知道的；有一些東西是你不知道的；有一些東西是你需要去挖掘才能知道的。是不是？然後咱們就開始解決問題，這第二個問題也迎刃而解了。多簡單呐，需要我回答嗎？就是解決那回報最高的問題。

那你說：老師這問題我解決不了。那沒關係，咱們能不能夠解決一個回報不那麼高，但是我覺得我能夠解決的問題。是不是？別找一個難的，先找一個簡單的。《孫子兵法》就說：一定從敵人最薄弱的地方開始打擊敵人。簡單不？你說，老師你這個是個方法不？這不是方法，這是啥啊？我的方法都是超極簡單，老娘們都能聽得懂的。當然了，咱們當中挺多老娘們，你肯定聽得懂的；那老爺們那就更聽得懂了。這有啥難的？我們總結出來的東西一學就會，多簡單呐。現在這兩問題學會了沒用？這兩問題學會了。本來它就不難，是我們自己給自己整懵了，是不是這麼回事？

我們專門找那些我們解決不了的問題去解決，找一個最難的，結果磨跡磨跡把自己磨跡到沒有信心了。那從哪里開始？從咱能夠解決的問題解決，咱們不能解決的先留著。我們要學的就是從我們面臨的問題開始，別急燥。一個問題一個問題的解決，急啥呀？黃泉路不用那麼急吧？是不是？大家往骨灰盒急著往裏跑，不用急吧。人活一輩子一著急就壞了。急著想解決問題解決不了問題。急著想把人家口袋裏的錢弄到自己口袋裏，就是弄不來，別急燥，咱十個問題解決一個就變九個嘛。你說：老師這算數我還會。那你還不錯嘛。那九個問題解決一個就變八個。他說，老師啊，你是不是覺得我無知，跟我講這小學的算數？其實我告訴你，賺大錢的會加減法就行了。聽明白嗎？這不難。哪有這麼難？

四、我該如何規劃我的職業發展

你看看這職業發展是不是一個大課題？是大課題。那我怎麼規劃我的職業發展呢？我跟你講，有很多年青人，幹著幹著就把自己給幹懵了，是吧？不知道將來往哪走了？學了一大堆的金融，後來做了會計，耽誤了好多年的時間，是不是這麼回事？那有些人學的是電腦，然後去刷漆，這都是咱們當中的實際例子啊，那你上那個大學幹啥？後來來到咱們當中的，上了那個大學後來被同學騙了好幾萬，還貸了款，上完了大學欠了好幾萬，我就覺得這真是腦袋不太好使。所以為啥咱們需要牧養，咱們需要牧者同工？需要掌握這些知識，是不是？掌握了這些知識你就可以幫助他們。有的人就說：哎，不是這樣是那樣。我看到這些事，我就覺得咱們牧者的擔子得多重啊。

我們當中有一位姐妹前些年本來都快吃不上飯了，歪打正著整了一個家政，整著整著整到一個很有錢的人家裏了，然後她就開始學習如何做家政，要知道那薪水不底呀，都是那一萬伍這樣，好一些的都三萬，就是大戶人家裏的管家。結果他這個老闆去移民了，那也不能夠把管家帶走去移民呐。移不了呀，管家不能移。結果他老闆說：你要不要留下來照顧我的父母？

我問你，照顧老人是一個什麼樣的職業？做一個家裏的管家是一個什麼樣的職業？是不是同樣的職業？這個時候你該如何規劃？你就得做一個決定，我就想做護工，那就是個護工；我想做家政管理，那就是個家政；那不一樣，那你職業發展方向是什麼？你到底往哪里發展？然後應該怎麼做決定？很多人整著整著就糊塗了，其實很多時候在咱們當中的你都在社會上混了好幾十年了，在一個地方坐了一個位置。

那就是這位姐妹，好多年前其實她做了一份工作，那份工作其實是風口上的職業，辭掉了。我說，你為什麼辭掉了？她說，我沒有什麼發展了。唉呀，我的天哪，剛起步就沒有什麼發展了？所以說，你要怎麼規劃你的職業。比如說，要照顧老人，那不是沒有發展，就是我們不知道要往哪發展，我們不知道要如何規劃。那這個問題就非常明顯：我將來我要幹啥？你不知道，那不就學吧。咱們這麼說，你做護工，你能不能成立一個護工公司，成為公司的老闆？招一大堆護工，建一個平臺，哢哢，招護工我這裏提供護工，我能不能做一個護工培訓？我自己是不是護工當中最優秀的護工？我能不能把這些護工的問題給他梳理出來？那家政和這個問題完全不是一回事。我們今天要學習就是從解決這些問題開始。你會發現：老師這個問題看起不好簡單，它本來也不難呐。難嗎？大家覺得難嗎？有微積分那麼難嗎？有三角函數那麼難嗎？哪有難的？是吧。

你讓我說木工是啥？木工就是幾塊板，長的、扁的、方的、都是方盒子，不管它是多大的方盒子，有的扁一點，有的高一點，有的瘦一點，有的長一點，是不是這麼回事？衣櫃，立的方盒子。是不是？你如果問我，桌子就是長一點的方盒子。就是這玩易。電視桌就是長一點扁一點的方盒子。聽明白了嗎？

我該如何規劃我的職業發展？今天人家問我，老師我該學啥？你現在在做啥？客服。好，你能不能做客服，你那個頂頭上司的工作？我做不了。那學吧！你現在在幹啥？我在做網紅管理。那你能不能做網紅管理，你這個部門的這個小領導他做的工？我做不了。那學吧！學吧學吧就成了學霸了。一定是往上走，哪一行的水都很深，別經常換軌道，換著換著就把自己給換懵了，是不是？整著整著就整懵了。這山看著那山高，到了那山也不高，是不是這麼回事？所以規劃自己的職業就是這麼規劃的。

把當前的活能不能幹好？不能幹好，能不能學習幹好？學習幹好。就不肯腳踏實地。就想把人家的錢放到自己口供應裏，人家還不允許，自己整得挺難受的。把錢給我吧，我不給！給我吧，我不給！唉？這怎麼能給啊？除非你手裏拿著把刀，把錢給我！那人家不敢不給。但是現在這個社會這個風險得有多大，代價也很大。最後刀也沒了，最後你就到囚房裏去度你的日子去吧。這職業發展不是這麼整的，不是說把你的錢放到我的口袋裏去，是把你自己的問題解決了，人家的問題解決了。

有人說，我大學學的是電腦網路，讓我出來就整電腦網路，然後就不斷的提升，成為電腦網路專家，好不好？好啊。那我以前的職業就是從客服開始幹的，我就成了我領導的止疼藥。我領導的痛就成了我的痛，最後怎麼著？幹著幹著我就比我領導厲害啦！但是我告訴你，感謝神！我領導辭職啦！你說，你咋說這麼小聲呢？這事不是我給他整辭職的，是他自己要辭職，為啥？他不辭職不行，神要讓他辭職，他不能不辭職，我就坐他的位置了。幹著幹著我就能幹我老闆那個經理的活啦！他又辭職啦。啊？別大聲，偷偷地告訴你們，不是我整的，他自己要整的，神要讓他挪地方，他能不挪嗎？我就坐他那個位置了。這就是我的職業策劃。我不會是這山看著那山高，瞎整一通來回換，是不是？

這職業策劃這事是你需要把這事幹好，你要成為一個解決問題的人，你已經占了一塊小一點的地盤，你能不能把那小塊的地盤變大一點的地盤？就這麼件事，腳踏實地的做好。我告訴你，到今天我做客服那是絕對好。你說，老師你到現在還做客服？做。我客服做得一流，我咋不做呢？所以這事你就學習啊，開始擴張。就怕你說，啊，我已經沒有成長啦，我在這裏已經挺好啦！我問，那你能不能幹你老闆的活？不能。成長啥呀？就你那個爛樣，趕緊成長吧你！別輕易辭職，別輕易換軌道！換軌道麻煩啦。整天老排隊。一看這條挺長，就換了一隊，到那個隊的尾巴去了，是不是？又排了隊，排著排著又換一隊，那不就一直在換隊，就一輩子排隊。就像到麥當勞買個burger，一會換一隊，一會又換一隊，一直也吃不上那個burger。知道學啥了沒有？知道了。知道解決啥問題了沒有？知道了。多難呐？不難。難的就是腳踏實地。

五、我該如何快速的整理收納打掃衛生？

這事我為啥拿出來說？因為這事都是你們需要幹的。抬頭看一看你家，是不是髒亂差？如果是髒亂差你不是個學習的人。這事我得跟大家說，我經常喜歡誇誇我自己。我們當中有位姐妹，那相當厲害呀，怎麼厲害呢？我這一收拾，一個蘋果電腦，五個充電器。我說，你整五個充電器幹啥呀？她說，老師你不知道，我整著整著就找不著我的充電器了，那我就又買了一個，後來我又找到了就兩個了；後來那兩個又找不著了，就又買了一個，就三個了，後來又都找不著了，就買第四個了；四個又找不著了，這不就有五個了。

我說你這數算得挺好呀！一個變兩，兩個變三，三個變四個，四個變五個；啥意思呢？問題就是這收納的問題，就是歸納。老也找不著，一整就買一個。你不覺得這是個問題啊？是問題。你還別說，就這問題，我修理她、教她弄啊還挺多年啊！很多人就打字告訴我，老師我耳機一大堆，我網線一大堆，一整就找不著，大家肯定有這個問題。有問題吧？那怎麼辦？為啥會亂呢？因為不知道怎麼整。我絕對不相信你喜歡亂，因為一看亂了以後就不知道怎麼整。肯定是這麼回事吧？我沒有冤枉你是吧？其實我太理解大家了，為啥？亂了以後它就亂了，因為不知道怎麼整，今天咱們就得學怎麼整。

現在咱們就得學習收納、整理、學會打掃衛生。那這件事就是，啊，我不沒整對。那不就得學習了嗎？那就開始學了。很多人為什麼不會收納？大家來回答一下為啥不會收納？因為收納完了以後不好找東西，一拿又亂了。拿就不好拿。但是今天我告訴你，我收就是為了好拿，我拿完了它還不亂。我的收法都是為了我好用、好拿、好找。你說，我總結出來這個有多難呢？很多人收拾完了就找不著了，收拾是收拾了，收拾完了不好用。一拿就亂，一整就亂，亂了以後就不想整，所以今天大家學嘛。比如收拾東西，收皮箱，收拾屋子，所有的東西大家養成一個學習的習慣。

我這事情怎麼幹？那我今天提出了這個問題，具體講我們有這個收納的課程，大家可以去學，甚至有的時候，我看咱們收納的課程，我覺得花的時間太多。我講的收納課程，都是快！你看我收拾一次兩分鐘，我不會在乎；我收拾一次兩小時，我真的是不想收拾。是這麼回事吧？你會發現我收拾東西超級快！為啥快？因為我先想明白它應該怎麼收拾。我收的時候就在想：我拿的時候應該怎麼拿，我怎麼各從其類。

比如說這個地方已經徹底的亂了，我不會拿了一件給它放好好的，不是。我啪啪啪，分成幾堆。我現在講的是細節，其實不應該講得這麼細，有這收納課程。但這方法是啥呢？你得想：我得分成幾類？挎這一分，這叫做粗加工。粗加工完了以後，這一類的東西往這放，那一類的東西往那放，我就開始做計畫。所有的東西都需要有計畫，然後一歸納，再把那一堆往那放，然後放完了以後這叫中加工。剩下的在我茶餘飯後沒事的時候，我再歸納歸納、收拾收拾，收拾完了我看著不好用，我再調一調。聽明白了嗎？

我們很多人做事不得法，然後就把自己搞得很累。就說衛生間吧，我告訴你我怎麼收拾，我沖一次涼，我洗一次衛生間，你信不信？從馬桶到牆壁，為啥？我洗得快呀，兩分鐘。其實我告訴你，我兩分鐘都用不了。只要我第一次沖涼用了一、兩分鐘；第二次沖涼用了一、兩分鐘；第三次用三十秒、四十秒；所以每一次我都整，所以它不可能髒，也不可能亂、它也不可能長垢。然後過了一個月以後，我就專門看著那些長垢的地方，這次摳這個角，下一次再摳另外一個角。

你知道為啥沖涼時候整嗎？因為沖涼的時候好整，我沒穿著衣服整；我要是穿著羽絨服去整衛生你覺得怎麼樣？一會整濕了還得整衣服。我就直接幹了。身上漰了點水，直接一沖就完事了。這回明白了吧？所以說這事就總結出來啥？什麼東西快？學習為什麼人一學就費勁，是因為學的方法是慢的，幹的方法是慢的，所以天下武功唯快不破呀。如果你養成快的習慣，幹活也快、做事也快、學習也快，你不是有得是時間嗎？就怕你磨跡。為啥我有粗加工、然後到中加工、還有細加工，因為這麼幹快！直接幹細加工，慢！

比如我有一個皮箱，我要出門了，我在紙上寫好我要拿什麼什麼東西，一寫寫二十行，然後我就哢哢哢，這個東西往裏放，那個東西往這一放，我根本不收拾它。我就整個皮箱往裏丟，等我要出門的時候，東西都在裏頭了，哢哢一疊，板板正正的。它肯定不會漏，然後在紙上一勾。所以說這東西你不快就墨蹟，一墨蹟就不想幹，一不想幹就累積問題，最後它就是個方法的問題。為什麼我生活的環境都乾淨？我也不需要人照顧，我不照顧別人就不錯了，我是個非常愛乾淨的人。你不要以為我愛乾淨我有潔癖，不是。我愛乾淨、我沒有潔癖、我還非常的搞躁，什麼髒的環境我都能生活，但是我生活一小段時間那地方肯定乾淨。

六、我該怎麼寫文檔，怎麼做筆記？

你看這些東西都是實實在在的，你總結的東西你以為是高大尚的，我總結出來的東西總是很實在的。非常簡單、直白，其實怎麼寫文檔？怎麼做筆記？怎麼做會議記錄？你得知道我過去這些年，我寫了多少東西，英文也有好幾萬字吧，那華文就更不用說了。那我寫的時候我不會寫，老師會議記錄怎麼寫？你到網上一查，教寫會議記錄的文檔、課程一大堆，你為啥非要問呢？為什麼不去先搜一下呢？

寫所有的東西都是一個題材，寫小說是小說的題材，寫簡歷是簡歷的題材。所以你看，我每遇到一個問題，我不會做會議記錄，我學啊，我不會寫簡歷我學啊，我會做會議記錄，我到哪學啊？我就去搜人家寫的會議記錄，東西是怎麼寫的。我不會做筆記，我學呀，有這樣的課程。大家有一個非常惡劣的習慣，以為寫了，你不能說我沒寫。我問，你寫了啥？啪！就把筆記打開了，我說沒寫到腦子裏去啊？那你寫啥來著？就是瞎幹。

這學習，我不會寫筆記我學習。我告訴你，網上教寫筆記的東西一大堆。我做事最大的特點就跟打掃衛生，收納一樣，快！一個字解決了。那寫筆記要注意啥呢？寫清楚，寫到腦子裏去。為啥寫？是寫到腦子裏，不是寫到電腦裏。這回明白了吧。學東西可簡單了，只要你願意，你就學唄，東西多得是。

七、任何複雜問題都是簡單問題的組合

任何複雜問題都是簡單問題的組合，來把這話記下來。因為你腦子裏面有一個謊言就是，老師說的肯定不對，為啥？因為太簡單了，這東西可沒那麼簡單。我告訴你，這就是壞習慣。因為我很清楚，簡單的事我能幹，我就做稍微複雜一點的事；遇到稍微複雜一點的，我再做稍微複雜一點的事，就變成了我能夠解決複雜問題。其實複雜問題都是簡單問題的組合，大家把這一點記下來。

把複雜問題能夠拆開成幾個簡單問題其實並不簡單，這就是為什麼我要教你這個方法。所有複雜問題都是簡單問題的組合，就這麼一個邏輯。那我做客服，客服有幾個問題？第一，客服得解決人家客戶的問題，那是業務的能力；那業務的能力是 籠統的，那比如銀行客服，銀行客服有幾類的問題？忘記密碼這些，你一分類就那幾樣，那哪一樣都整明白了，那客服你肯定做得好。第二點就是語言溝通的能力，你就學會說話、學會溝通、學會聽明白人家的問題；第三點是稍微難一點的，就是怎麼能平息客戶的情緒，那就稍微複雜一點。

怎麼能平息這些問題？那還是語言、藝術和服務態度的問題。然後你再往下分，一分就變得更加的簡單，情緒有幾種，這種怎麼做，那種怎麼做。那做銷售呢？我如何做銷售呢？那就把銷售分幾種，這都是複雜問題。這些複雜問題都是幾種簡單問題的組合，絕對跑不了。會計做帳也一樣，人資是吧？做專案這些。專案管理是啥？專案管理最重要的就是把一個複雜的專案拆成幾個問題分配人員進行完成。所有這些問題都不復雜，複雜的就是我們一看到這些問題就懵了，其實不復雜，這就是今天我為啥要教你。其實真的我告訴你，學習這東西都是這樣，所以簡單的東西能做，複雜的就能做。

八、不要爛尾

提出問題、解決問題。不要爛尾是我最重要的性格。很多人是爛尾的，就是做了闌尾炎手術都沒有用，還是個爛尾的。提出問題不是解釋問題，不是甩鍋。提出問題不是去解釋問題，提出了問題就去解決問題，這是關鍵。這是我們講的第二課，方法掌握了沒有？我不想講太多，都是從提出問題開始，把問題整清楚，掌握了以後，你會發現原來問題這麼簡單，你說這麼簡單的問題，你能不成學霸嗎？你掌握了方法，肯定成學霸。咱們當中有沒有小孩子，小孩子如果學習有問題，就是老想做難題，不想做簡單題，難的又不會做，簡單的又不想做。好，咱們接著講下一課。